职位详情
电商客服专员
面议
-
不限
1年以上
更新 2024-12-02 浏览 2001 投递 3份
职位详情
  • 招 1 人
  • 不限到岗
  • 不限性别
  • 不限婚况
任职资格：
1、打字快速（每分钟50字以上），反应灵敏，擅长在线客服术语，熟悉淘宝规则，把握客户心理特征；
2、做事细心，有耐心，能与顾客建立良好的关系，沟通能力强；
3、适应轮班工作制度，分早班和晚班，能承受一定工作压力；
4、有数码家电类目客服经验优先、有服务行业工作经验优先。
岗位职责：
1、负责天猫国美等交易平台客服工作，通过阿里旺旺旺旺等在线聊天工具快速解答顾客疑问，引导顾客下单促成交易；
2、熟悉网上交易操作过程，包括天猫和淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则；
3、订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理； 
4、能与各部门保持良好沟通，做好配合支持工作。
公司信息
太阳雨集团有限公司
1000人以上 · 上市公司 · 化工/能源
连云港市海州区瀛洲南路199号
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